Belegungsmanagement

Wie Pflegeplätze innerhalb der Pflegeheime oder einer Einrichtung des Wohnen mit Service organisiert und belegt werden, wird durch das Belegungsmanagement oder auch Auslastungsmanagement bestimmt.

Erfolgreiches Belegungsmanagement ist wichtig!

Die Anzahl der Abieter von Pflegeeinrichtungen ist in den letzten Jahren sehr stark gewachsen. Die Zahl derer, die pflegebedürftig werden wächst stetig, jedoch nicht ganz so schnell. Deshalb ist gerade für Betreiber von Pflegeheimen oder anderen Pflegeleistungsanbietern ein gut organisiertes Belegungsmanagement von großer Bedeutung.

Ist das Belegungsmanagament nicht erfolgreich, bleiben in einer Einrichtung viele Betten frei. Dies hat zum Einen die Folge, dass das Heim weniger Einnahmen hat und die trotzdem anfallenden heiz- Wasser- oder Stromkosten auf weniger Bewohner verteilen muss. Ein Pflegeplatz kann dadurch teurer werden. Zum Anderen bedeutet eine niedrige Bewohneranzahl auch eine kleinere Anzahl an Altenpfleger und Altenpflegerinnen sowie Altenpflegehelfern und Altenpflegehelferinnen. Das hat zur Folge, dass beispielsweise das Freizeitprogramm weniger abwechslungsreich sein kann, was für einen pflegesuchenden einen Aspekt bei der Wahl einer Einrichtung ausmachen könnte.

Was ein gutes Belegungsmanagement beeinflusst:

Faktoren, die die Belegung in einer Einrichtung beeinflussen sind vielfältig, in jedem Fall muss bei gutem Belegungsmanagement auf folgende Bereiche geachtet werden:

Die Kontaktaufnahme mit möglichen Bewohnern oder deren Angehörigen sollte stets freundlich und ambitioniert erfolgen. Der Eindruck, den ein Heim nach Außen vermittelt sollte möglichst positiv sein. Dazu gehört zum Einen der optische Eindruck, beispielsweise durch die Architektur des Hauses, die Gestaltung der Anlage und generelle Sauberkeit. Zum Anderen sind es Aspekte wie der Einrichtungsname die Zugehörigkeit zu Pflegeheimverbänden oder Trägergesellschaften und deren Ruf, sowie die Freundlichkeit von Mitarbeiterinnen.

Eine gute Presse- und Öffentlichkeitarbeit, und damit verbunden sinnvolle und ansprechende Werbung, sind die Grundvoraussetzungen für den Einrdruck, den eine Einrichtung auf Interessenten machen kann. Das Belegungsmanagement beinhaltet demnach ebenso diesen Aufgabenkreis.